1. Innledning og avtale

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Økohjørnet AS gjennom nettbutikken. Kjøpet reguleres av gjeldende norsk forbrukerlovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, avtaleloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke kjøperens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger som fremgår av nettbutikken og bestillingen, samt eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

  • Selger: Økohjørnet AS

  • Adresse: Kalkflata 13, 7509 Stjørdal

  • E-post: butikk@okohjornet.no

  • Telefon: 406 23 249

  • Organisasjonsnummer: 935 104 548

  • Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Priser og avtaleinngåelse

Prisene i nettbutikken inkluderer gjeldende avgifter. Frakt kommer i tillegg for bestillinger, og fraktkostnaden vises tydelig i kassen før bestillingen bekreftes. Fraktkostnadden regnes ut ifra den totale vekten på bestillingen.

Avtalen er bindende når kjøperen har sendt inn bestillingen og selgeren har bekreftet den. Dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, pris- eller tastefeil i nettbutikken, og kjøperen innså eller burde ha innsett at det forelå en feil, er selgeren ikke bundet av den feilaktige opplysningen.

4. Betaling

I nettbutikken kan kjøperen betale med bankkort, Vipps eller Klarna.

  • Ved betaling med bankkort eller Vipps kan beløpet reserveres ved bestilling. Beløpet belastes når bestillingen behandles og klargjøres for utsendelse.

  • Ved betaling med Klarna gjelder betalingsvilkårene som presenteres av Klarna i forbindelse med kjøpet.

  • Kjøpere under 18 år kan ikke benytte betalingsløsninger som innebærer kreditt eller etterfølgende betaling.

5. Levering og risiko

Forventet leveringstid er 4-5 virkedager fra bestillingen er bekreftet, med mindre annet er opplyst for den aktuelle varen eller i forbindelse med bestillingen. Dersom det oppstår forsinkelser, vil kunden så langt det er mulig bli informert.

Levering anses som skjedd når kjøperen, eller en tredjeperson som kjøperen har utpekt, har fått varen fysisk i sin besittelse. Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er levert.

6. Angrerett

Som hovedregel har kjøperen 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angrefristen løper normalt fra dagen etter at kjøperen, eller en tredjeperson kjøperen har utpekt, har mottatt varen.

Dersom kjøperen ønsker å benytte angreretten, må selgeren få en tydelig melding om dette innen angrefristens utløp. Meldingen kan sendes til butikk@okohjornet.no. Kjøperen kan også benytte angrerettskjemaet dersom dette er gjort tilgjengelig i forbindelse med kjøpet.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kjøperen har gitt beskjed om at angreretten benyttes.

  • Retur sendes til: Økohjørnet AS, Kalkflata 13, 7509 Stjørdal

Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen ved bruk av angreretten. Kjøperen kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Unntak fra angreretten Angreretten gjelder ikke i tilfeller der angrerettloven gjør unntak. For varer som selges av Økohjørnet kan dette blant annet være:

  • varer som forringes eller raskt går ut på dato

  • forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering

  • varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg

Tilbakebetaling ved bruk av angreretten Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler selgeren betalingene som omfattes av angreretten. Ved angrerett for hele kjøpet refunderes også kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet. Dersom kjøperen valgte en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke merkostnaden for denne.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at selgeren mottok melding om at kjøperen ønsker å benytte angreretten. Selgeren kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kjøperen har dokumentert at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

7. Forsinkelse og manglende levering

Dersom varen ikke blir levert innen avtalt leveringstid, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, gjelder kjøperens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Kjøperen kan blant annet holde tilbake betaling, kreve levering og, når vilkårene etter loven er oppfylt, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.

Før kjøpet heves på grunn av forsinkelse, må kjøperen normalt gi selgeren en rimelig tilleggsfrist for levering. Dette gjelder ikke dersom selgeren har nektet å levere, eller levering innen et bestemt tidspunkt var avgjørende for kjøpet.

8. Mangler og reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, må kjøperen gi selgeren beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som fremsatt i tide.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter levering. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år.

  • Reklamasjon kan sendes til: butikk@okohjornet.no

Ved en mangel har kjøperen de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Dette kan, avhengig av situasjonen og vilkårene i loven, innebære retting eller omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning. Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av eventuell garanti som er gitt for varen.

9. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Økohjørnets personvernerklæring. Personopplysninger kan blant annet behandles når det er nødvendig for å gjennomføre bestillinger, betaling, levering, kundeservice og andre forpliktelser knyttet til kjøpsavtalen.

Opplysninger kan deles med nødvendige tjenesteleverandører, for eksempel betalingsleverandører og transportører, når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og leveringen. For nærmere informasjon om hvordan personopplysninger behandles, vises det til nettbutikkens personvernerklæring.

10. Konfliktløsning

Dersom kjøperen ønsker å klage på et kjøp, skal klagen først rettes til Økohjørnet AS. Klagen kan sendes til butikk@okohjornet.no. Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøperen kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saken ikke løses gjennom mekling og vilkårene for videre behandling er oppfylt, kan saken behandles av Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finnes på Forbrukertilsynets nettsider.